一、单位简介

深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）成立于1992年11月，1993年9月17日正式开航。股东为中国国际航空股份有限公司、深国际全程物流(深圳)有限公司，主要经营航空客、货、邮运输业务。截止2018年初,深航主体共拥有波音737，空客330、320、319等各类型客机突破200架，经营国内、国际航线近200余条。

深航秉承“安全第一，预防为主，综合治理”的安全工作方针，注重营造科学务实的安全管理文化，不断强化系统防控能力，严格履行责任体系，努力提升风险管理水平，确保安全链的整体可靠，为旅客提供安全可靠的飞行服务。

深航客户服务中心作为深航对外的重要窗口，秉承着“任何时候，自然体贴”的服务准则，于1996年第一个在广东省推出24小时电话订票送票上门服务的航空公司，为了更好的服务更多的旅客，客服热线也从市级的99777更改到省级的96737再更改到全国都能拨打的95080,至16年9月更换为95361。深航95361客户服务中心可承接国内机票预订及咨询、港澳台及国际机票服务，网站及移动客户端，国内机票退改签，白金卡及头等舱公务舱旅客，集团客户及政府网站，意见及建议，商旅服务及促销活动咨询等业务。2018年深航95361客户服务中心在南宁设立客户服务中心，与深圳客户中心一脉相承。

深航客服中心曾荣获“民航系女职工建功立业示范岗”、“中国最佳呼叫中心”、“全民民航五一巾帼标兵岗”、多次获得“深航先进班组”。深航客服中心，一直以“只有满意的员工才有满意的客户”作为核心管理理念，崇尚透明、民主、自由的管理氛围，让每一个员工以“合伙人”身份参与到每日的工作当中去，用心传递给旅客每一份关爱与责任。

二、招聘岗位：

深航电话客服专员（第三方劳务派遣，非外呼推销）

工作地点：南宁吴圩国际机场T2航站楼工作区深圳航空南宁生产运行楼

所属工作岗位部门：深航95361南宁客户服务中心

职位要求：

1.大专（含）以上学历，含实习生、应届生，专业不限；

2.要求普通话标准，口齿伶俐，无明显地方口音；

3.熟练使用办公软件，具备良好的沟通能力、良好的服务意识；

4.接受不定时排班制及夜班；

工作内容：

1.负责接听旅客电话，协助旅客处理订退票、改期、航变保障等业务；

2.负责提升深航客户体验：解答机票相关业务问题、受理旅客意见及建议；

3.完成上级领导布置的其他工作。

实习生（2021届）未毕业前福利待遇

1.培训期薪酬：3个月培训期，实习工资1500元/月；

2.培训合格，转正后薪酬：岗位工资+岗位津贴（学历、语言）+绩效工资，国内组坐席月薪约3500-4000元；

3.公司福利性食堂、免费班车、夜班补助、夜班宿舍等福利；

正式员工（毕业后签订合同）福利待遇

1.培训期薪酬：培训期3个月，培训工资2000-2150元/月；

2.培训期合格，转正后薪酬：岗位工资+岗位津贴（学历、语言）+绩效工资，国内组坐席月薪约4000-5000元，国际组坐席月薪约5500-6000元；

3.缴纳五险一金；

4.公司福利性食堂、免费班车、带薪年假、定期体检、夜班补助、夜班宿舍等福利；

5.福利：半年绩效奖、年度绩效奖、过节费、降温费、及过节物资发放等；

6.提供广阔的晋升空间、公平公开公正的职业晋升通道，可以在深航集团范围内通过竞聘、选拔的方式进行人才流动。

三、联系方式

简历邮箱：G03410@shenzhenair.com

联系方式：0755-23165518（工作日可电话联系)

微信号：17722829832（贝小洋）

相关事项说明:

本公司招聘，由我公司及广西四方汇通人才服务有限责任公司统一组织，未委托其他机构，且不收取应聘人员任何费用，请勿受骗。